Υπηρεσίες Επικοινωνίας σχεδιασμένες για τη διαχείριση κρίσεων, ή άμεσης επικοινωνίας
.
Εξοπλίστε σήμερα το Δήμο σας με απαραίτητα εργαλεία επικοινωνίας για την αντιμετώπιση κρίσεων.
Ανταποκριθείτε άμεσα στις ανάγκες των δημοτών σας με μηδενικό κόστος επένδυσης.
Η ATG Digital συνεργάζεται με μια ισχυρή πλατφόρμα καναλιών επικοινωνίας (SMS, Voice, Email, Viber, κ.α.) κατασκευασμένη στην Ελλάδα από την AMD Telecom, μια εταιρεία ηγέτη στη διεθνή επικοινωνία και τη συνδεσιμότητα, η οποία συνεργάζεται με επιχειρήσεις που βρίσκονται στη λίστα Fortune 500, όπως η Google, η Microsoft και η Uber, ήδη από το 2000.
Με αίσθημα ευθύνης, η AMD Telecom δίνει τη δυνατότητα στους Δήμους που θα επιλέξουν τη λύση Routee City Critical Contact να ξεκινήσουν άμεσα την επαφή με τους δημότες και τους κατοίκους της πόλης τους με μηδενικό κόστος επένδυσης. Επωφεληθείτε άμεσα από τις υπηρεσίες μας κάνοντας χρήση του δικαιώματος εκχώρησης της έκτακτης κατανομής πόρων που υπάγονται στα μέτρα αντιμετώπισης των αρνητικών συνεπειών της εμφάνισης του κορονοϊού COVID-19 και της ανάγκης περιορισμού της διάδοσής του.
Ανταποκριθείτε άμεσα στις ανάγκες των δημοτών σας με μηδενικό κόστος επένδυσης.
SMS
Χρησιμοποιήστε τη δύναμη του πιο αποτελεσματικού Μέσου επικοινωνίας και προσφέρετε στους δημότες σας ενημέρωση, αίσθηση ασφάλειας και υπηρεσίες πρόσθετης αξίας.
Το SMS αποτελεί την πρώτη επιλογή παγκοσμίως για την ενημέρωση του κοινού σε καταστάσεις έκτακτης ανάγκης. Είναι το μοναδικό κανάλι που επιτυγχάνει Open Rate 95% σε κάθε αποστολή, εξασφαλίζοντας την ανάγνωση του μηνύματός σας.
Το SMS χρησιμοποιεί πολύ μικρά πακέτα πληροφορίας μέσω δικτύων GSM, εξασφαλίζοντας έτσι την παράδοση του μηνύματος σε περιπτώσεις όπου υπάρχει χαμηλή στάθμη σήματος, η συσκευή του παραλήπτη είναι παλαιάς τεχνολογίας ή η παράδοση του μηνύματος πρέπει να γίνει άμεσα.
Συνδυάζοντας τις αποστολές SMS με την ενσωμάτωση link, τη συγκέντρωση δεδομένων μέσω έξυπνων φορμών και τη χρήση της υπηρεσίας αμφίδρομης επικοινωνίας, μπορείτε να παρέχετε στους κατοίκους της πόλης σας υπηρεσίες ψηφιακής επικοινωνίας άμεσα, τονίζοντας έτσι το αίσθημα ασφάλειας και ικανοποίησής τους.
Voice
Μια φωνή στην άλλη άκρη της τηλεφωνικής γραμμής μπορεί να κάνει τη διαφορά. Χρησιμοποιήστε τις υπηρεσίες φωνητικών μηνυμάτων της Routee και επικοινωνήστε με τους δημότες σας άμεσα και αποτελεσματικά.
Χάρη στις νόμιμα διαθέσιμες λίστες τηλεφωνικών αριθμών και το έξυπνο σύστημα IVR (Interactive Voice Response) μπορείτε να επικοινωνήσετε με τους κατοίκους της πόλης σας, χρησιμοποιώντας διαδραστικά ηχητικά μηνύματα.
Επικοινωνήστε με κοινό μεγαλύτερης ηλικίας, με άτομα που δεν έχουν πρόσβαση στο internet ή με ανθρώπους που δεν έχουν εξοικείωση με την τεχνολογία.
Τα φωνητικά μηνύματα θα είναι ακόμη πιο αποτελεσματικά για την περίοδο αυξημένης προστασίας, μιας και οι δημότες θα βρίσκονται στο χώρο του σπιτιού τους με άμεση πρόσβαση στο σταθερό τους τηλέφωνο.
Μεταφέρετε το μήνυμά σας χρησιμοποιώντας τις υποδομές της σταθερής τηλεφωνίας, μειώνοντας έτσι το φόρτο των δικτύων κινητής τηλεφωνίας ενώ παράλληλα δημιουργείτε ένα σύστημα ασφαλούς επικοινωνίας ακόμη και σε περιπτώσεις υπερφόρτισης των δικτύων.
Εξοπλίστε σήμερα το Δήμο σας με απαραίτητα εργαλεία επικοινωνίας για την αντιμετώπιση κρίσεων.
Μαζική αποστολή SMS
Ενημερώστε τους δημότες σας για κάθετι χρήσιμο με μαζικές αποστολές SMS.
- Οδηγίες προς νοσοκομεία, φαρμακεία, χώρους υγειονομικού ενδιαφέροντος
- Ενημερώσεις για τοπικές εξελίξεις (π.χ. διακοπή ρεύματος σε συγκεκριμένη περιοχή του δήμου)
- Συμβουλές για αποφυγή συνωστισμού
- Μηνύματα κοινωνικού χαρακτήρα
- Επιβεβαίωση συνέχειας των δημοτικών προγραμμάτων (φαγητό στο σπίτι, κοινωνικό παντοπωλείο κ.α.)
Οι μαζικές αποστολές SMS είναι ιδανικές για γενικευμένα μηνύματα που πρέπει να παραδοθούν άμεσα, σε μεγάλες ομάδες πληθυσμού.
Μπορείτε να εμπλουτίσετε τα μηνύματα αυτά με link ώστε να κατευθύνετε τους παραλήπτες στην ιστοσελίδα του δήμου ή κάποιας υπηρεσίας.
Φωνητικά μηνύματα
Ο γρηγορότερος τρόπος για τη δημιουργία βάσης επικοινωνίας είναι η επικοινωνία μέσω προηγμένων φωνητικών μηνυμάτων. Χρησιμοποιήστε τις λίστες σταθερών τηλεφώνων* που σας παρέχει η Routee, επικοινωνήστε στοχευμένα βάσει Τ.Κ και ζητήστε περισσότερα στοιχεία από τους δημότες σας, όπως αριθμό κινητού, συγκατάθεση για αποστολή μηνυμάτων, κατοχή smartphone.
Τα ηχητικά μηνύματα λόγω της παρουσίας φωνής έχουν την ικανότητα να μεταφέρουν το αίσθημα ασφάλειας. Μία ήρεμη και ξεκάθαρη φωνή λειτουργεί καθησυχαστικά και τονώνει το αίσθημα ασφάλειας του ακροατή.
Ενημερώστε του δημότες σας με
- Διαδραστικά ηχητικά μηνύματα
- Ηχητικές οδηγίες προς άτομα 3ης ηλικίας
- Ενημερώσεις δημόσιας υγείας
- Μηνύματα κοινωνικού χαρακτήρα
Ασφαλής Επικοινωνία – Εγγυημένη παράδοση SMS
Την περίοδο της κρίσης που διανύουμε, μία από τις μεγαλύτερες προκλήσεις είναι η διατήρηση της λειτουργικότητας των δικτύων κινητής τηλεφωνίας. Λόγω της τεχνικής φύσης του μηνύματος, το SMS είναι το ιδανικό κανάλι επικοινωνίας σε περιόδους υπερφόρτωσης ή μερικής κατάρρευσης των δικτύων. Σε όλο τον κόσμο σε περιόδους κρίσεων, η ύπαρξη ενεργής υπηρεσίας αποστολής SMS είναι απαραίτητη. Εξοπλίστε σήμερα τον δήμο σας με ένα σύστημα ασφαλείας και προσφέρετε υπηρεσίες επικοινωνίας στους δημότες σας ακόμα και στις πιο δύσκολες συνθήκες
Έξυπνες δυναμικές φόρμες
Συγκεντρώστε τα στοιχεία των δημοτών σας μέσα από φόρμες, τις οποίες μπορείτε να δημιουργήσετε και να επεξεργαστείτε εύκολα. Κατηγοριοποιήστε τα δεδομένα αυτόματα και προσωποιήστε την επικοινωνία σας, γρήγορα και με ασφάλεια με την Routee.
Συνδυάστε τις φόρμες με μαζικές αποστολές SMS και συγκεντρώστε άμεσα πληροφορίες που θα βοηθήσουν τον δήμο σας στην καταπολέμηση της κρίσης αλλά και γενικότερα στην ψηφιακή διοίκηση του δήμου σας. Στείλτε εξατομικευμένα link για κάθε φόρμα, σε κάθε ένα από τους παραλήπτες του μηνύματος σας.
Προστατεύστε τα σημαντικά δεδομένα των δημοτών σας για οποιαδήποτε κακόβουλη ενέργεια. Με την κρυπτογράφηση δεδομένων της Routee, μπορείτε να κρατάτε τα δεδομένα σας ασφαλή, ενώ διατηρείτε πρόσβαση σε αυτά. Απλώς επιλέξτε την επιλογή κρυπτογράφησης και ασφαλίστε τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται.
Αμφίδρομη επικοινωνία μέσω SMS (2 way SMS)
Η αμφίδρομη επικοινωνία μέσω SMS της Routee σας επιτρέπει να ακούτε τι έχουν να σας πουν οι δημότες ή οι υπάλληλοι του δήμου σας. Δεχθείτε γραπτές απαντήσεις και δημιουργήστε ένα ψηφιακό ίχνος των δημοτικών διαδικασιών σας, ιδανικό για την μετάβαση εργαζομένων σε περιβάλλον απομακρυσμένης εργασίας.
Μάθετε περισσότερα για το εξειδικευμένο πακέτο επικοινωνίας και αυτοματισμών για τις υπηρεσίες των Δήμων WayMore City.
Η WayMore City είναι μια ισχυρή πλατφόρμα επικοινωνίας και αυτοματοποίησης ενεργειών Marketing. Εντοπίζοντας την αυξημένη ανάγκη συνεχούς και διαφανούς επικοινωνίας των Δήμων με τους πολίτες, δημιουργήσαμε την καινοτόμα πλατφόρμα επικοινωνίας WayMore City. Πρόκειται για μια πανίσχυρη πολυκαναλική πλατφόρμα που εξυπηρετεί όλων των ειδών τις επικοινωνίες μεταξύ του Δήμου και των δημοτών του. Οι έξυπνοι αυτοματισμοί της απλοποιούν τη διαδικασία διαχείρισης των αιτημάτων, απαλλάσσοντας τις διοικητικές ομάδες από πρόσθετες γραφειοκρατικές εργασίες.
Στόχος της WayMore City είναι να διευκολύνει και να αυτοματοποιήσει την καθημερινή διάδραση μεταξύ του Δήμου και των πολιτών. Η δημοτική αρχή θα μπορεί πλέον εύκολα και αποτελεσματικά να ακούει, να ενημερώνει και να επιλύει τα προβλήματα που συναντούν καθημερινά οι δημότες. Απλώς συνδέστε την πλατφόρμα WayMore City με την ιστοσελίδα του Δήμου σας και δώστε πρόσβαση στους δημότες online, μέσω της ειδικής εφαρμογής για κινητά τηλέφωνα ή αυτόνομα σε φυσικά σημεία.
Μάθετε περισσότερα για το εξειδικευμένο πακέτο επικοινωνίας και αυτοματισμών για τις υπηρεσίες των Δήμων WayMore City
Η WayMore City είναι μια ισχυρή πλατφόρμα επικοινωνίας και αυτοματοποίησης ενεργειών Marketing. Εντοπίζοντας την αυξημένη ανάγκη συνεχούς και διαφανούς επικοινωνίας των Δήμων με τους πολίτες, δημιουργήσαμε την καινοτόμα πλατφόρμα επικοινωνίας WayMore City. Πρόκειται για μια πανίσχυρη πολυκαναλική πλατφόρμα που εξυπηρετεί όλων των ειδών τις επικοινωνίες μεταξύ του Δήμου και των δημοτών του. Οι έξυπνοι αυτοματισμοί της απλοποιούν τη διαδικασία διαχείρισης των αιτημάτων, απαλλάσσοντας τις διοικητικές ομάδες από πρόσθετες γραφειοκρατικές εργασίες.
Στόχος της WayMore City είναι να διευκολύνει και να αυτοματοποιήσει την καθημερινή διάδραση μεταξύ του Δήμου και των πολιτών. Η δημοτική αρχή θα μπορεί πλέον εύκολα και αποτελεσματικά να ακούει, να ενημερώνει και να επιλύει τα προβλήματα που συναντούν καθημερινά οι δημότες. Απλώς συνδέστε την πλατφόρμα WayMore City με την ιστοσελίδα του Δήμου σας και δώστε πρόσβαση στους δημότες online, μέσω της ειδικής εφαρμογής για κινητά τηλέφωνα ή αυτόνομα σε φυσικά σημεία.